Overview

SunnyDay All-in-One Chat Widget memungkinkan Anda mengelola beberapa saluran komunikasi seperti Live Chat, Email, dan WhatsApp dalam satu tampilan terpadu. Ini tidak hanya menyederhanakan manajemen komunikasi, tetapi juga memberikan pengalaman yang lebih praktis bagi pengunjung situs Anda.

Manfaat Utama

• Kelola chat Live, Email, dan WhatsApp dalam satu widget.

• Konsistensi brand dengan skema warna terpadu.

• Pesan sambutan yang bisa disesuaikan untuk meningkatkan engagement.

• Pengaturan saluran komunikasi berdasarkan kebutuhan bisnis.

Persyaratan Sebelum Memulai

1. Akses Akun
   Pastikan Anda memiliki izin untuk membuat atau mengedit Chat Widget di akun SunnyDay Anda.

2. Nomor WhatsApp Aktif (Opsional)
   Jika ingin menggunakan WhatsApp Chat, pastikan nomor sudah dikonfigurasi di akun Anda.

Langkah-langkah Mengaktifkan All-in-One Chat Widget

1. Masuk ke Menu Chat Widget

• Login ke akun SunnyDay

• Arahkan ke menu Sites → Chat Widget

  

2. Buat Widget Baru

• Klik Create New Chat Widget

• Pilih jenis All-in-One Chat

  

Catatan: Jika tidak terlihat, pastikan Anda menggunakan versi terbaru.

3. Pilih Saluran Komunikasi

• Anda bisa memilih kombinasi dari Live Chat, Email Chat, dan WhatsApp Chat (jika tersedia).

• Jika WhatsApp belum aktif, Anda tetap bisa menggunakan Live dan Email Chat.

  

4. Kustomisasi Pengaturan Widget

a. General Settings:

• Beri nama widget, misalnya “Widget Website Utama”

• Atur warna sesuai brand

  

b. Channel Settings:

• Live Chat: atur nama tampilan, pesan pembuka, dan pengaturan offline

  

• Email Chat: kustomisasi pesan & field formulir

  

• WhatsApp Chat: masukkan nomor & pesan default

c. Initial Message:

• Contoh: “Halo! Ada yang bisa kami bantu hari ini?”

  

5. Simpan & Preview

• Klik Save

• Lihat preview di website atau langsung di dashboard SunnyDay untuk memastikan semuanya berjalan lancar.
  
  

Cara Menggunakan Widget

1. Beralih Antar Saluran
   Pengunjung dapat memilih dan berpindah antara Live, Email, atau WhatsApp dengan mudah melalui tombol Back.

   

2. Sesi Aktif
   Chat tetap aktif sampai ditutup oleh pengguna atau otomatis berakhir karena tidak aktif.

3. Form Kontak
   Live dan WhatsApp Chat menyediakan form kontak (seperti field "Message") untuk mengumpulkan informasi dari pengguna.

   

FAQ

Q: Jika saya tidak punya nomor WhatsApp, apakah bisa?
A: Bisa. Anda tetap dapat menggunakan Live dan Email Chat.

Q: Bisa ganti warna tiap saluran?
A: Tidak. Widget ini memakai satu skema warna konsisten untuk semua saluran.

Q: Apakah perlu izin khusus?
A: Pengguna dengan akses ke menu Sites → Chat Widget bisa membuat dan mengatur widget.

Q: Bagaimana cara mengakhiri sesi Live Chat?
A: Admin sub-account bisa menutupnya lewat panel Conversations, atau akan tertutup otomatis sesuai durasi timeout.

Troubleshooting

• Widget tidak muncul: pastikan Anda telah embed kodenya dari Sites → Chat Widget → Install Code.

• WhatsApp tidak tersedia: pastikan nomor sudah aktif & integrasi WhatsApp sudah dikonfigurasi.

• Email tidak terkirim: cek pengaturan email & pastikan sudah diverifikasi.