Fitur ini membuatnya lebih mudah untuk mengidentifikasi dan mengelola spam reviews. Dengan pembaruan ini, sub-accounts dapat lebih efektif menjaga integritas online reputation mereka dengan menyaring feedback palsu atau tidak relevan, memungkinkan mereka untuk fokus pada interaksi dengan ulasan pelanggan yang asli.

DAFTAR ISI

• Spam detection overview

• Mengapa Anda harus menggunakan spam detection untuk ulasan

• Di mana menemukan dan mengaktifkan spam detection

• Langkah 1

• Langkah 2

• Langkah 3

• Langkah 4

• Pertanyaan yang Sering Diajukan

Spam detection overview

• Indikator visual yang jelas untuk ulasan yang ditandai sebagai spam di Reviews Section.

• Menambahkan opsi "Mark as Spam" (Tandai sebagai Spam) di menu actions untuk setiap ulasan.

• Menambahkan opsi untuk filter ulasan berdasarkan Spam.

• Tindakan "Undo Spam" (Batalkan Spam) untuk mengoreksi klasifikasi spam yang salah.

Mengapa Anda harus menggunakan spam detection untuk ulasan

• Mudah menyaring spam, berfokus pada feedback pelanggan asli, meningkatkan kualitas ulasan.

• Spam detection otomatis mengurangi waktu peninjauan manual.

• Mencegah AI merespons spam, menghindari potensi kerusakan reputasi.

• Pengguna dapat secara manual menandai atau membatalkan penandaan ulasan sebagai spam, memastikan keakuratan.

Di mana menemukan dan mengaktifkan spam detection

Langkah 1

Pilih Reputation di menu sisi utama.

Langkah 2

Pilih Settings (Pengaturan) di dalam Reputation (menu atas).

Langkah 3

Pilih Spam Reviews dari menu kiri.

Langkah 4

Pilih On untuk mengaktifkan deteksi otomatis spam reviews dan Save (Simpan).

Pertanyaan yang Sering Diajukan

Q: Apa yang dilakukan fitur "Mark as Spam" yang baru?

A: Opsi "Mark as Spam" memungkinkan Anda untuk menandai ulasan yang tampaknya palsu atau tidak relevan. Setelah ditandai, ulasan ini akan ditunjukkan secara visual sebagai spam dan dapat disaring, membantu Anda fokus pada feedback pelanggan yang asli.

Q: Bagaimana saya dapat mengidentifikasi ulasan yang ditandai sebagai spam?

A: Ulasan yang ditandai sebagai spam akan memiliki indikator visual yang jelas di bagian Reviews, membuatnya mudah untuk dikenali sekilas.

Q: Bisakah saya memfilter ulasan untuk hanya menampilkan ulasan spam?

A: Ya, kami telah menambahkan opsi filter yang memungkinkan Anda untuk melihat hanya ulasan yang ditandai sebagai spam. Ini membantu Anda dengan cepat mengelola dan meninjau konten yang ditandai.

Q: Apa yang terjadi jika saya salah menandai ulasan sebagai spam?

A: Jika Anda tidak sengaja menandai ulasan sebagai spam, Anda dapat menggunakan tindakan "Undo Spam" untuk menghapus label spam dan mengembalikan ulasan ke status aslinya.

Q: Apakah AI masih akan merespons ulasan yang ditandai sebagai spam?

A: Tidak, AI tidak akan merespons ulasan yang telah ditandai sebagai spam. Ini memastikan bahwa ulasan yang tidak relevan atau palsu tidak memengaruhi respons otomatis Anda atau upaya reputation management Anda.

Q: Mengapa fitur ini penting untuk bisnis saya?

A: Fitur ini membantu meningkatkan kualitas ulasan Anda dengan menyaring spam, menghemat waktu dan upaya Anda dalam mengelola feedback. Ini juga memastikan reputasi Anda tetap utuh dengan mencegah AI terlibat dengan ulasan yang tidak relevan atau berbahaya.